Forsendelse & Returnering

Forsendelse
Vi sender vores produkter samme hverdag, hvis de er bestilt før kl. 15.00. Bestillinger afgivet i weekenden (lørdag og søndag) sendes den førstkommende hverdag. Ved kampagner og helligdage kan leveringstiden afvige en smule på grund af travlhed.

Returnering
Hos Prodecoys har du ret til at anmelde en returnering uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Efter denne anmeldelse har kunden yderligere 14 dage til at returnere produktet.

Følgende betingelser gælder:

• Varen er ikke beskadiget, er komplet og kun i det omfang pakket ud og/eller brugt, som er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde den.
• Produktet returneres i original emballage.
• Nedsatte varer kan ikke returneres.
• Specialfremstillede produkter kan ikke returneres. Disse er designet specifikt til kunden eller lavet i andre mål, og derfor beder vi dig kontrollere produktet grundigt, før du godkender det.
• Du kan returnere produkterne med posten. Forsendelsesomkostningerne ved returnering er altid for egen regning. Hvis produkterne returneres ubrugte og ubeskadigede samt rettidigt og korrekt, refunderer Prodecoys købsbeløbet ekskl. forsendelsesomkostninger inden for 14 arbejdsdage til din konto.

Er produktet beskadiget eller ufuldstændigt ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt (inden for 3 arbejdsdage). Vi vil i samråd med dig finde en passende løsning.

Returadresse:
Prodecoys
Van Irhovenstraat 11
5398 HX
Maren-Kessel
Holland

Klager
Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først sender din klage til os via e-mail til info@lokganzen.nl. Vi vil håndtere den hurtigst muligt. Fører dette ikke til en løsning, er det muligt at indgive din klage via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne platform findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage ikke allerede behandles andetsteds, er du fri til at indsende den via EU’s platform.